Kurzantwort

Welche Informationen dem Support helfen, technische Probleme schnell einzugrenzen. Folgen Sie den Schritten unten und erstellen Sie ein Support Ticket, wenn ein Prozess blockiert bleibt.

Voraussetzungen

  • Konkrete Beschreibung des Problems

Schritt für Schritt

  1. Notieren Sie, was Sie tun wollten.
  2. Kopieren Sie die genaue Fehlermeldung.
  3. Ergänzen Sie die betroffene URL.
  4. Nennen Sie Browser, Gerät und Zeitpunkt.
  5. Beschreiben Sie, ob das Problem wiederholbar ist.
  6. Senden Sie das Ticket über das Supportformular.

Häufige Probleme

  • Problem tritt nur mobil auf: Nennen Sie Gerät, Browser und Bildschirmgröße.
  • Problem betrifft eine Stelle: Nennen Sie den Titel oder die URL der Stelle.
  • Problem betrifft Bewerberdaten: Nennen Sie keine unnötigen sensiblen Daten im Tickettext.

Wann Support kontaktieren?

Kontaktieren Sie den Support, wenn die beschriebenen Schritte nicht helfen, ein Prozess blockiert ist oder Sie nicht sicher sind, welche Einstellung korrekt ist.