Kurzantwort

Prüfschritte, wenn Sie sich nicht bei 360HR anmelden können. Folgen Sie den Schritten unten und erstellen Sie ein Support-Ticket, wenn ein Prozess blockiert bleibt.

Voraussetzungen

  • Eine aktive Einladung oder ein bestehendes Konto

Schritt für Schritt

  1. Prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail Adresse verwenden.
  2. Nutzen Sie die Passwort zurücksetzen Funktion, falls verfügbar.
  3. Prüfen Sie Ihren Spam Ordner auf System E-Mails.
  4. Testen Sie einen aktuellen Browser und deaktivieren Sie testweise störende Erweiterungen.
  5. Fragen Sie einen Admin, ob Ihr Nutzer noch aktiv ist.
  6. Erstellen Sie ein Support-Ticket, wenn der Zugriff weiterhin blockiert ist.

Häufige Probleme

  • Keine E-Mail erhalten: Prüfen Sie Spam, Schreibweise der E-Mail Adresse und Unternehmensfirewall.
  • Konto nicht aktiv: Ein Admin muss den Nutzer erneut einladen oder aktivieren.
  • Technische Fehlermeldung: Kopieren Sie die Meldung vollständig in ein Support-Ticket.

Wann Support kontaktieren?

Kontaktieren Sie den Support, wenn die beschriebenen Schritte nicht helfen, ein Prozess blockiert ist oder Sie nicht sicher sind, welche Einstellung korrekt ist.